性 别：女

    年 龄：24岁

    学 历：外语系本科毕业

    职 业：办公室文员

    个性特征：开朗活泼，进取心强

    职业症结：不甘心只从事基础的办公室工作，但又找不到合适出路

    两年前，小叶毕业于上海某高校英语系。英语是个万金油专业，毕业时，有的同学做了中学英语老师，有的去了外贸公司，还有的当了专职翻译。正当小叶对未来陷入迷茫的时候，一则德国某著名公司招聘办公室文员的启事吸引了她。公司对小叶的英语水平很满意，开出的薪水也比小叶的心理价位高出一大截。炫目的外企光环加上令人羡慕的高薪，小叶就这样顺理成章地跨进了德国公司，走上文员的岗位。

    文员的工作很琐碎，但小叶凭借着流利的外语和细致的性格，很快就对工作游刃有余。渐渐地，她不再满足于每天打打字、整理整理文档，她渴望有挑战性的工作来证明自己。

    公司主要从事技术开发工作，核心部门全与技术相关，行政部门只是附属性、服务性的，参与不到公司的战略决策中去，小叶萌生了转入核心部门的想法。但这些部门的技术壁垒很高，对人员的专业性要求很强。而小叶除了英语之外，几乎一无所长，况且英语技能在这个著名外企中，根本算不上什么专长。

    于是，小叶陷入了迷茫：短期内掌握公司需要的技术基本上是“mission impossible(不可能完成的任务)"；在文员这个岗位上继续干下去几乎看不到上升空间；跳槽吧，差不多就是换个地方继续打字、发E-mail、复印资料，和现在有什么区别？想来想去只能转型，可是又朝哪里转好呢？

    据上海市劳动与社会保障局发布的上半年统计结果，文秘类岗位供求比已达到1：4，即一个岗位4个人争。用人单位提供的岗位主要是秘书、行政内勤、助理等，总体状况很不乐观。前台接待、普通文员等岗位已趋于饱和，相关求职者较难谋求工作。在职的人员，由于这类岗位技术含量较低，入行门槛不高，职业上升空间有限。

    赫敦（上海）管理咨询公司职业顾问曾黎小姐告诉记者，经常有从事行政文员工作的职场人前来求助。这些人的共同特征是：女性居多，学历以大专为主；专业主要是外语、行政管理、中文等。曾黎认为，行政文员岗位的确有饱和的趋势，且由于所做的工作可替代性太强，一旦遇到裁员，很有可能首当其冲。

    曾黎特别分析了小叶的处境，她认为，像小叶这样的外企文员，代表着一个庞大的人群。她们出入豪华商务楼，操一口流利英语，衣着光鲜，拿着高薪，看似风光无限，其实每天从事的都是简单重复劳动，对职业竞争力的提升并无帮助，晋升空间也非常狭窄。晋升的目标只能局限在办公室主任、行政主管这样的职位，这类职位数量少不说，对人才的管理能力、沟通能力要求也颇高，大部分行政文员都走不到这一步。一旦年龄过大或公司经营状况不好，就有可能遭遇失业。这类工作是较为典型的“鸡肋”职位，一直做下去会不甘心，但高薪和公司的名望又叫人难以放弃。

    曾黎认为，小叶外语好，这是一个突出的优势，不能放弃，应仍在外企寻找转型机会。

    对行政文员的转型方向，曾黎给出了3个建议：

    出路一：转做人力资源

    这是最为常见的一种方向。人力资源和行政工作有相通之处，都是以办公室工作为主，强调沟通能力和细致的性格，要求注重细节，做事有条理性。不同的是人力资源工作比一般的行政工作专业性更强，上升空间更大，人力资源部门的管理者往往能参与到公司的决策中去。

    优势：小叶转向HR管理有其独特优势———外语纯熟。现代HR理论起源于国外，小叶可以自学该领域的原版教材和其它资料，吸收最前沿的管理思想。这样的转型会比一般人速度更快、效果更好。此外，小叶有两年的行政工作经验，对办公室工作驾轻就熟，且为人谦和、有亲和力、细心负责，非常适合从事人力资源工作。

    劣势：小叶没有任何人力资源管理或财务方面的理论知识和工作经验。

    建议：小叶可继续在现有岗位上工作，业余时间去进修人力资源管理方面的课程，考出相关证书，如国家劳动和社会保障部推出的人力资源管理师证书等。然后争取进入公司的人力资源部门，从人事助理做起。如果在公司内部转换有困难，也不妨换一家外企。需要提醒的是，转型往往意味着从零开始，因此一开始不要太计较薪酬和职位。

    市场营销类岗位入职门槛往往不是很高，不太强调工作经验，比较容易入行。如果业绩出色，还很有可能成为公司的骨干，晋升空间很大。形象气质好、性格开朗且抗压能力较强、能面对挑战的行政文员，不妨向市场营销方向转型。

    优势：小叶外在形象好，经过性格测试也发现，她开朗活泼、善于沟通、进取心很强，具备了从事营销工作的基本性格。

    劣势：小叶没有相关经验，也没有营销资源，刚入行的一段时间，需要赤手空拳地打拼，有一个艰难的过程。

    建议：结合专业背景，小叶可尽量寻找使用英语几率较大的行业，如外贸业、国际物流业等，从事这些领域的营销，小叶有得天独厚的语言优势。

    另外，营销工作全凭业绩说话，风险较大，和办公室里风吹不着、雨淋不着，舒舒服服拿高薪的工作全然不同。小叶如果有意向这方面转型，要做好心理准备，以免到时候心理落差太大，半途而废。

    还有一条比较“中庸”的出路，就是去担当核心部门经理或公司总监的秘书或助理。从工作性质上来说，职责和以往并没有太大变化，但跳出行政部门，眼界却会完全不同。

    在核心部门和核心人物身边，接触到的人和事，都会是与公司发展息息相关的。久而久之，知识面开阔了，还能学到更多为人处事的道理。而且按照常理，公司高层的秘书或助理通常不会长期担任这项工作，达到一定年限就会开始担任部门的负责人，将来很有希望进入管理层。

    优势：以小叶的资历和能力，完全可以胜任管理层秘书的一般事务性工作。

    劣势：担任管理层秘书，不仅要充当助手的角色，有时还要充当“智囊”，对公司业务要有真知灼见，小叶暂时尚不具备这种能力。此外小叶缺乏为管理者直接服务的经验。秘书要对管理者的个人喜好、工作习惯非常了解，心思缜密，善于帮上司处理好方方面面的事情。

  　建议：小叶可从现在开始学习私人秘书需要掌握的工作技巧和方法，多关注公司和行业的走势，多思考公司的未来发展。

    在发稿之前，曾黎来电告诉记者，小叶在听取了职业顾问的意见之后，经过慎重考虑，现已成功应聘到某外企，担任营销总监助理了。她说，在这个岗位上，可以继续积累营销方面的知识和经验，希望有朝一日能正式向营销工作转型，成为公司的营销骨干。

    与小叶有相同经历的“小叶们”，不妨一试，勇敢踏入自己的未来职业“星途”。